個人情報保護方針
株式会社コーラスは、安心かつ快適、質の高いサービスを提供することで社会に貢献すべく日々努力しております。
当社は、生活トラブル解決サービスに携わる企業として業務上さまざまな「情報」を取り扱っており、「情報」の安全管理を厳守することが重要な社会的責任であると認識しております。
なかでも個人情報の重要性を強く認識し、これを確実に実践していくために以下の個人情報保護方針を定め、役員ならびに全従業員はこの方針に従い、個人情報の適切な取扱い、管理に努めていきます。

個人情報の取得・利用・提供
当社は、事業の内容及び規模を考慮した適切な個人情報の取得、利用及び提供に努めます。また個人情報の利用は、取得の際にあらかじめ特定された利用目的の範囲内とし、その範囲を超えた個人情報の取扱い（目的外利用）は行わず、目的外利用防止のための措置を講じます。

個人情報の適正管理
当社が取得した個人情報ならびに外部からお預かりした個人情報は、安全かつ正確に管理し、これに対する不正アクセス、紛失、破壊、改ざん、漏えい等の問題に対して、その予防に努めます。

苦情相談への対応
当社では、個人情報の取扱い及び個人情報保護マネジメントシステムに関して、ご本人からの苦情及び相談を受け付け、適切かつ迅速に対応します。

法令・規範の遵守
個人情報保護に関する諸法令、国の定める指針、「個人情報保護マネジメントシステム-要求事項（JIS Q 15001）」、及びその他の規範を遵守した行動の実践に努めます。

当社における個人情報の利用目的について
総合生活トラブル解決サービスで取得した個人情報の利用目的
(1) お客様よりご依頼を受けた各種サービスをご提供する為
(2) お客様に対して各種営業情報及び販促品等をご提供する
(3) (1)に於ける各種サービスのご提供前または後に、アンケート、
その他事項等、改めてお客様と接触をする必要が発生した際の為
(4) お客様から頂いたご意見、ご要望にお答えする為
(5) お客様との電話応対の品質向上の為
役員等を含む従業者の個人情報の利用目的
当社の人事労務管理のため
採用応募者に関する個人情報の利用目的
採用審査のため
加盟店に関する個人情報の利用目的
加盟店の登録審査のため
トラブル解決サービス案件の手配のため
対応した案件に対する費用請求、支払いのため
加盟店に対して各種営業情報及び販促品等をご提供する為
その他、トラブル解決サービスの円滑な管理運営のため
個人情報保護に関するお問合せ

宛　先　： 株式会社コーラス
電　話　： 03-3299-0511
住　所　：〒151-0053
　　　　　 東京都渋谷区代々木3-46-16　小野木ビル202